Oleh : Mochamad Vichi Fadhli Rachman Dalam perkembangan bisnis yang semakin cepat, setiap perusahaan didorong untuk mampu beradaptasi dengan cepat di era VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity). Perubahan ini menyentuh di seluruh sektor bisnis. Tidak ada yang mengetahui secara pasti bagaimana situasi market di masa depan. Di tengah era marketing 4.0 yang kini terus bergerak menuju periode marketing 5.0, berbagai sektor industri berlomba-lomba merubah strategi bisnisnya di tengah perilaku konsumen yang terus berubah setiap waktunya. Salah satu sektor yang mengalami dampak perubahan tersebut adalah bisnis perusahaan ritel di berbagai negara. Perkembangan bisnis ritel di Indonesia cukup memberikan warna dan persaingan yang sengit. Kabar terbaru yang cukup menyedihkan adalah rencana penutupan seluruh gerai Giant di Indonesia. Giant adalah salah satu pemain besar di sektor bisnis ritel yang sudah lama beroperasi di Indonesia. Awal mula Giant didirikan pada tahun 1944